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美容院經(jīng)營管理那點事,十大技巧提升門店客戶

2021.04.02

現(xiàn)在開美容院的人很多,走在街上就可以看到各種不同規(guī)模的店面。從事的這個行業(yè)的人多了,也就意味著競爭力也變得大了。那么要想要讓自己的店鋪成為行業(yè)佼佼者,該怎么做呢?下面分享美容院管理十大技巧。

第一招:專為顧客設計的工作日

每年在社區(qū)內(nèi)的某一地點開展1—2次特別活動,邀請顧客參加,活動內(nèi)容為解說彩妝的流行趨勢、皮膚護理等等。這一活動可以聯(lián)合數(shù)家美容院一起舉辦,雖然活動的經(jīng)費不大,但顧客會對此很關(guān)心,借此活動創(chuàng)造出不斷擴大形象是很可觀的。

第二招:給顧客提供優(yōu)惠計劃

每月列出一份美容院的服務項目表,列明能提供多少優(yōu)惠給那些想成為會員的顧客。如此將可以得到一份固定的收入及一群固定的客戶。
第三招:忠誠認同卡
可以與同業(yè)及其它地區(qū)的商家合作,制定份內(nèi)份外聯(lián)合優(yōu)惠促銷合同,共同給予顧客相同的價格折扣,進而可以互相吸引顧客。這一活動可以針對那些對美容院忠誠度較高的客戶,而客人則可以憑此忠誠認同卡到指定的特約商家(專柜、精品店、鞋店等)消費,得到優(yōu)惠折扣。

第四招:會員折扣卡

送給顧客折扣卡,折扣比率為其消費額的10%,這些金額可以用來購買本美容院的產(chǎn)品。

第五招:獎品集點證

先做出一張分成兩個部分的漂亮卡片,第一部分的目的在于傳送美容院的推銷訊息,而第二部分則繪出特定的格式。當客人消費到某一程度的金額時,就送她加點數(shù),當顧客集滿一定的點數(shù)時,就獎勵她一下!

第六招:累計有價憑證

當客人到美容院消費付款時,送給她一張等于他所消費的金額的10%價值的憑證。持有價憑證者可在下次或某次消費時抵扣費用,也可累積起來換獎品。這一活動可以培養(yǎng)顧客對美容院的忠誠度,而且所需費用很低。

第七招:學生卡

 

針對大學生發(fā)“學生卡”,邀請她們到美容院來消費,將可以獲得特別的服務及優(yōu)惠價格。

第八招:免費項目品質(zhì)第一

無論是獨家送還是邀請一些商家共同參與免費,商品的品質(zhì)必須有絕對保障。同時,還要制作和派送一批宣傳材料(單張、海報、小冊子等),在廣告詞內(nèi)標示擴展槽重點銷售的報務項目,如有可能,還可給顧客發(fā)送點兒紀念品。這樣一來,美容院就會“家喻戶曉”了。

第九招:免費的彩妝課程

估一下顧客是否愿意在彩妝課程中投入資金。當顧客到美容中心消費時,可以視其消費金額的多寡送顧客一張有價憑證,等積累到一定數(shù)額之后可用來換取彩妝課程。當愿意上彩妝課的人有一定數(shù)量時,就可以擇日開課,并可借這個機會推銷產(chǎn)品了。

第十招:免費服務

記載顧客到美容院消費的次數(shù)及金額,當金額達到一定數(shù)額之時,可以通知顧客,她的下一次消費將由美容院支付。這樣,顧客一定會很高興。記住,做此項活動時,請事先訂出適度的金額標準。

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