聯(lián)系地址

廣東省深圳市寶安區(qū)寶民二路145號恒榮立方商廈9樓

400-9922-555

MORE DETAIL

新聞中心

美容院經(jīng)營管理的五大核心!

2020.07.01

美業(yè)管理者都知道美容院店務經(jīng)營管理是什么,但是理論知識再多永久只能夠具備指導基礎,如果不去深度融合市場規(guī)律,那么這些所謂的理論指導,可能也不能夠發(fā)揮它應有的真諦。

作為依靠服務的美容院,務必要做到以下幾點:抓顧客、抓服務、抓管理、抓創(chuàng)新、抓市場。



一、顧客

作為經(jīng)營管理者的首要工作是,搞清楚我們的消費者是些什么人,她們需要些什么,她們在哪里,怎樣找她們,她們有多少人,她們每月 有多少錢,有多少錢愿意花在美容上,她們美容是為了什么?總之把你的消費者和與她們有關的問題都提出來搞清楚,對于搞好美容院至關重 要。知道你的消費者在哪里以后,就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費,否則,你也只會看著別人大把賺錢,而自己仍是口袋空空。這就要靠經(jīng)營手段了。所謂經(jīng)營手段是否高明,就是指能否找到更多的消費者,并把他們吸引過來,享受你的美容服務。



二、服務

這是美容院老板應該考慮的第二大問題。消費者要些什么,我們能否提供給她們,提供給她們的水平是否相對較高。若我們達不到消費者的要求,應該怎樣提高,去哪里學,是自己學還是請人教。 另外,服務是人對人的關系,提供服務的人對需要服務的人影響較大,同樣的服務,態(tài)度不同,行為方式不同,消費者的心理感覺也不同,因 此,作為經(jīng)營管理者還要考慮我們提供服務的人的態(tài)度怎樣。她們的行為是不是消費者喜歡接受的,這些問題對美容院經(jīng)營管理影響很大,把 這些工作做好,就是在搞經(jīng)營管理工作。



三、管理

組織一方面是指把美容院的一些相關因素組織起來,另一方面是指美容院這個組織機構。機構是由人組成的。因此,組織工作的本質是把 為消費者服務組織起來,把資源有機的結合起來,發(fā)揮最大的效力。這些理解只是起步,實際工作中還有許多工作要做。例如:怎樣把你資源 組織起來,效率才高呢?才能做到既不浪費又不嫌人手不夠。這些人怎樣才能發(fā)揮她們的積極性,使她們愿意工作,積極工作。因為發(fā)揮人的 積極性,保持美容師的穩(wěn)定和歸屬感對美容院的經(jīng)營至關重要。


四、創(chuàng)新

開辦美容院的最終目的是為了賺更多的錢,無論抓消費者、美容服務,還是抓組織工作,其最終目的都是落實到抓利潤這個問題上。賺錢是無止境的,世界上只有賺更多錢的方法,沒有賺最多錢的方法;只有賺更多錢的可能,沒有賺最多錢的可能。雖然我們最終的目標是賺更多錢。但以前三個方面為基礎,許多人沒有認識到這一點,存大許多錯誤的做法。 在經(jīng)營管理中如何處理好各方面的利益關系,平衡各方面利益,是每個美容院經(jīng)營者經(jīng)營美容院成敗的關鍵所在。在實際經(jīng)營中,我們不能以賺錢作為第一目標,因為這會導致顧客對你的不信任,而是要提高美容院產(chǎn)品和服務的價值和回報。



五、市場

因為美容院不是一個人在做,而是許多人在做。你必須了解這個市場,這個行業(yè),不要別人進入了資本主義時代,你還是原始部落時代。 特別是在目前競爭越來越激烈的條件下,一定要對市場競爭情況了如指掌并有恰當?shù)拇胧┟鎸κ袌龈偁帯7駝t,你一定會被市場淘汰。
上一篇 返回列表 下一篇