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美容院營銷拓客方法,輕松解決拓客問題

2020.07.18

大眼一掃,就會發(fā)現(xiàn)美容院已經(jīng)躋身于各個大街小巷,同時美容院的競爭也是相當激烈的,一直以來,美容院就面臨老客戶開發(fā)過度,新客戶拓展艱難的問題。新客戶難找,只好在老客戶身上賺錢,最終導致老客戶的反感,生意更加慘淡。對于傳統(tǒng)美容院,客源永遠是最大痛點。在互聯(lián)網(wǎng)時代,是否有一些與眾不同的營銷拓客手法呢?


01.大眾點評、美團等團購網(wǎng)要適度
美容院通過大眾點評團購促銷活動增加客源已成為常態(tài),但很多美容院由于推廣力度把握不好,團購越做越虧。比如,在大眾點評等成熟的團購網(wǎng)站,美容行業(yè)是按照客戶點擊收費,一般定價是4元/次。而轉(zhuǎn)化率卻極低,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計在1%左右。與此同時,美容院為了打開知名度,會做一些低價促銷,客單價在100元左右。也就是說,花400塊的廣告費做一單100塊的生意,實際虧損300塊!


02.利用定位,精準拓客

每個美容院都有一批專業(yè)的美容師,每人都有一個微信。打開微信,尋找附近的人,通過查看附近的人資料篩選目標客戶,添加好友。在這一步完成之后,有三種營銷方式:

①通過與好友聊天,讓客戶知道美容師職業(yè)和美容院門店等。

②通過朋友圈分享美容院環(huán)境、項目和案例等,加深客戶印象。

③引導客戶關(guān)注美容院公眾號,培養(yǎng)潛在客戶。

03.全民免費WIFI營銷

①在美容院WIFI覆蓋區(qū)域,自動喚醒顧客微信推送商家促銷信息。

②設(shè)置關(guān)注美容院公眾號后自動連接免費WIFI,為后續(xù)營銷做準備。

③顧客在使用免費WIFI過程中,可以直接到達商家設(shè)置的任何頁面(比如微網(wǎng)站、領(lǐng)取會員卡、領(lǐng)優(yōu)惠券、在線預約美容師等),是給顧客提供便捷服務(wù)和提升消費體驗的得力助手。

總之,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,你在客戶在哪里,那么你的營銷也應(yīng)該在哪里。通過傳統(tǒng)的營銷模式+新時代的互聯(lián)網(wǎng)營銷效果肯定翻倍,那么美容院將不再為客源而頭疼。

04.與健身俱樂部聯(lián)手推出“美容卡”

經(jīng)常去健身俱樂部的人,要么重視健康,要么重視體型,所以這類消費群體是美容院的目標顧客。如果美容院能與健身俱樂部聯(lián)手推出美容卡,拓客效果會非常棒!

05.美容院閨蜜卡拓客方案

美容院做活動需要一個噱頭,給客戶一個占便宜的正當理由,美容院可以這樣設(shè)計:***美容院十周年,感恩回饋老客戶。只要是老客戶,美容院必須親自打電話給他們說,我們美容院十周年,為了回饋老客戶一直以來的支持,特送給老客戶一個閨蜜親友活動。

這個活動,只要是老客戶就可以免費參加,而且將有機會獲取1980元的套盒一套。只要你把這五張基礎(chǔ)護理卡(價值299元)送給你的五位閨蜜,他們只要到店消費完四次護理,那么我們店里就送老客戶一套價值1980元的套盒。

既利于己,又利于閨蜜,一般經(jīng)過一段時間的預熱,美容院至少會有幾十個老客戶參與。

06.拓客卡
設(shè)計能長期使用的拓客服務(wù)卡,比如線下拓客的單頁,卡片。

拓客卡不要做1次的體驗,至少要保證顧客進店3次;每一次都需要通過接待、服務(wù)流程的專業(yè),建立信任關(guān)系,站在幫助顧客解決問題的角度,用顧客案例引導顧客。

拓客卡包含的服務(wù)當中,一定要包含1次針對顧客身體、皮膚等檢測的項目,以提升美容院的專業(yè)性和顧客的認可。

美容院不同項目的服務(wù)拓客卡分開設(shè)計,比如美容、減肥、養(yǎng)生設(shè)計不同的拓客卡,不同項目盡量不要進行組合。

拓客卡一定寫明有效期,從購買之日起,三個月/半年有效,同時需要通過微信或電話提前1天預約服務(wù)。

以上多種拓客方案,或許不少美容院老板都有想過,甚至行動過,可是有的可能做過一次,覺得效果不怎么理想,就不堅持了。我們建議美容院每做完一次活動,都要對活動進行分析和總結(jié),只有進行不斷的嘗試與總結(jié),才能找到更適合自己店面的拓客方案。

 

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